Étude de la perception du tourisme auprès des Bruxellois (Mars 2021)

Etudes et analyses
Pride 2022

Contexte et objectifs de l’étude

Cette étude, le TRAVELSAT © Resident Sentiment Index, mesure l'attitude et le soutien des résidents bruxellois envers le tourisme dans 30 catégories essentielles avec des informations approfondies comparées aux concurrents et aux normes mondiales afin d’aider visit.brussels à guider ses efforts de développement de la destination de manière durable.

Principaux enseignements de l’étude et chiffres-clés

  • Les Bruxellois se montrent tout à fait positifs à l’égard du tourisme, à son retour et à sa croissance.
  • Le sentiment général d’adhésion se situe dans une bonne moyenne « concurrentielle » par rapport aux autres villes étudiées.
  • La vision et l’attente d’un tourisme durable s’installe fortement chez les résidents, dans toutes ses dimensions (impact sur la qualité de vie, meilleure répartition des flux, plus d’espaces verts, mobilité douce, accessibilité, valorisation de l’offre locale…).
  • La fierté et la promotion de la ville sont positivement ancrées dans l’esprit des Bruxellois, qui expriment en revanche un besoin accru de considération et d’information…
  • … même si leur volonté de s’investir dans les décisions en lien avec la destination reste modérée,
  • Les Bruxellois plébiscitent le soutien financier du secteur comme vecteur du rebond économique, et voient d’un bon œil un retour (progressif) des touristes nationaux et étrangers, mais également des touristes d’affaires ou événementiels, des segments créateurs de retombées économiques et « générateurs d’ambiance » pour la ville.
  • Les nuisances liées au tourisme sont plutôt perçues comme saisonnières et sont essentiellement liées aux problèmes de gestion des flux qui « polluent » la qualité de vie et la mobilité : bruit, gestion des déchets, problème de stationnement, circulation…