Dans le cadre de sa transformation numérique et grâce au soutien du fonds FEDER/REACT-EU, visit.brussels a mis en place une nouvelle plateforme d’interfaçage des billetteries ’tout-en-un’. Il s’agissait de créer un réseau d’échange d’informations entre les différents logiciels de billetterie utilisés par les opérateurs culturels bruxellois.

Les objectifs de cette nouvelle plateforme étaient multiples. Premièrement, il s’agissait de donner à un public local ou international la possibilité d’avoir une vue complète de l’offre culturelle en Région bruxelloise. Ensuite, la mise en place de cette plateforme visait à permettre à tous les professionnels culturels de la Région bruxelloise d’accéder à un système en ligne de vente de tickets et de gestion des réservations, ainsi qu’à un système de contrôle des entrées via billets électroniques et applications mobiles. Enfin, ce projet de visit.brussels s’adressait aux petites et moyennes structures ne travaillant pas encore avec un prestataire de billetterie.

La mise en œuvre de cette action visant à rendre la culture beaucoup plus accessible a nécessité la réalisation d’un budget de 188.000 euros. Parmi les résultats obtenus, notons que l’enquête réalisée auprès des partenaires a permis de cartographier l’ensemble des billetteries présentes à Bruxelles dans les secteurs concernés (salles de spectacles, concerts, théâtres, musées, expositions, cinémas, cirques, monde de la nuit). En outre, des contacts avec les sociétés et logiciels susceptibles de répondre aux besoins de cette nouvelle plateforme ont été pris. Enfin, une étude de faisabilité a été menée et aboutira au choix du prestataire qui pourra fournir la technologie pour l’interfaçage des billetteries à Bruxelles.

Le 31 décembre 2020, le Royaume-Uni a quitté l’Union européenne (UE) après 47 ans d’adhésion.

Ce départ du Royaume-Uni a créé de nouveaux obstacles au commerce des biens et des services ainsi qu’à la mobilité et aux échanges, touchant les administrations publiques, les entreprises et les citoyens.

C’est dans ce contexte que les États-membres de l’UE ont prévu la création d’une Brexit Adjustment Reserve (BAR) de 5 milliards d’euros. L’objectif de la BAR était de fournir un soutien pour atténuer les conséquences économiques, sociales, territoriales et, le cas échéant, environnementales du retrait du Royaume-Uni de l’UE, en vue d’accompagner les régions et les marchés les plus touchés. La période de référence s’étendait du 1^er janvier 2021 au 31 décembre 2023. Pour la Région de Bruxelles-Capitale, différentes institutions ont soumis des projets destinés à être financés par cette BAR. visit.brussels n’a pas manqué de répondre présente face à ce nouveau défi et a tenu à participer à la compensation des pertes du secteur touristique liées à la sortie du Royaume-Uni de l’UE.

L’organisation a principalement utilisé deux leviers : d’une part, le renforcement des prospections des associations internationales (ainsi que les agences qui les représentent) sur le marché britannique, en encourageant l’installation ou le développement de leurs antennes à Bruxelles et/ou l’organisation de leurs événements ; d’autre part, la fourniture d’outils à ces associations pour maintenir et perpétuer leurs activités spécifiquement européennes, et en particulier l’organisation de leurs congrès. La mise en œuvre de cette mission a nécessité la réalisation d’un budget de 302.000.

La vie nocturne bruxelloise est essentielle pour l’attractivité, et le dynamisme, d’une offre culturelle émergente et l’intégration d’un public jeune (18-35 ans) dans la vie de la Région bruxelloise. Il est, par ailleurs, fondamental que son développement prenne en compte les problèmes de nuisance, de cohabitation et de drogue, grâce à un encadrement spécifique en collaboration avec les acteurs de terrain. La collaboration avec les asbl locales en matière de prévention des drogues et des maladies sexuellement transmissibles est donc une nécessité, pour sensibiliser les jeunes aux problématiques du milieu de la nuit. Dans ce contexte, l’un des objectifs de visit.brussels était de développer l’image de Bruxelles comme destination à la fois attractive et sécurisée.

En 2022, l’organisation a proposé de coordonner les acteurs de la vie nocturne afin de faciliter le dialogue avec les pouvoirs publics (communes, police, SIAMU…). visit.brussels a notamment œuvré en ce sens par l’organisation des réunions du Conseil de la Nuit, organe regroupant les partenaires de la vie nocturne dans le but de renforcer l’attractivité et la sécurité de Bruxelles. Elle a par ailleurs engagé une coordinatrice du Conseil de la Nuit, chargée d’assurer l’agenda et les invitations des réunions, et de contacter les personnes et services pertinents selon les thèmes. De nombreuses réunions ont été organisées, avec des résultats assez positifs (tables rondes abordant la notion de festivités, les problèmes qui peuvent en résulter, les pistes de solutions ou encore la contribution du milieu festif, dans son ensemble, à la société).

En 2022, visit.brussels a poursuivi ses efforts dans le cadre de la mission de city marketing qui lui a été confiée par le Gouvernement bruxellois dès l’année 2021. Ce projet - dont visit.brussels assure la coordination, le développement et la mise en œuvre - poursuit un triple objectif : la création d’une identité et d’une image forte devant servir aux acteurs régionaux publics mais également privés ;  la création d’une identité de marque, d’un storytelling et d’une boîte à outils communs ; et l’uniformisation dans la présentation de l’image de Bruxelles.

En 2022, l’accomplissement de cette mission a nécessité la réalisation d’une enveloppe budgétaire de 600.000 euros et s’est concrétisé dans les réalisations suivantes. Tout d’abord, visit.brussels a poursuivi ses efforts de développement d’une gouvernance de marque et a pu, à cet égard, parachever ses travaux (étude, réflexion de groupe). Les fruits de ces travaux doivent être présentés au Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale en 2023. Ensuite, visit.brussels a œuvré à la création d’une identité de marque pour Bruxelles. Les fruits de ce travail doivent également faire l’objet d’une présentation au Gouvernement au début de l’année 2023. Enfin, l’élaboration de la mission de city marketing s’est illustrée au travers du tournage d’un ’Manifesto Film’. Le montage et la post-production de ce film ont été finalisés en fin d’année 2022.

Face aux défis énergétiques et environnementaux, il est plus que jamais nécessaire d’accompagner les autorités publiques dans leurs efforts de promotion de la mobilité douce. Dans le contexte d’une augmentation considérable du tourisme à vélo ces dernières années, visit.brussels a été mandatée pour développer le balisage physique des points-nœuds cyclables en Région de Bruxelles-Capitale.

Ce projet ambitieux, soutenu par le Gouvernement régional et par Bruxelles Mobilité est réalisé en concertation avec les 19 communes de la capitale, Bruxelles Environnement, urban.brussels, Toerisme Vlaams-Brabant et Sibelga. En 2022, sa mise en œuvre (disponible sur les plateformes OpenStreetMap, RouteYou, Fietsknoop et Fietsnet.be)  a nécessité la réalisation d’une enveloppe budgétaire de 230.000 euros et s’est traduite par les accomplissements suivants :

• l’étude préliminaire visant à définir le réseau et l’établissement d’un plan de signalisation (février à juin 2022) ;
• la production du matériel et son installation sur site, c’est-à-dire le balisage du réseau (juin à octobre 2022) ;
• la passation d’un second marché public pour l’entretien de l’ensemble du réseau pour une durée de deux ans.

En marge du projet de points-noeuds, visit.brussels a également poursuivi sa promotion de  la carte ‘Bruxelles à vélo’ reprenant huit itinéraires thématiques le long du réseau point-nœuds. Cette carte est connectée à la plateforme de cartographie digitale RouteYou.