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Bruxelles est une ville authentique, à taille humaine et aux multiples attraits. Un lieu de rencontre avec des habitants accueillants, ouverts, curieux et fiers de leur ville. Une capitale de 500 millions d'Européens dont la diversité nourrit la créativité des habitants, des artistes mais aussi des partenaires de la culture, du tourisme et de l’événementiel. Nos partenaires sont des experts animés par la passion, l'ambition, la créativité et la collaboration.

Nous voulons faire de Bruxelles une ville conviviale où bien-être, slowworking et slowliving sont les maître-mots. Un endroit où l’on parle votre langue et toutes les autres. Une région qui ose montrer le chemin de la durabilité en Europe, championne de la circularité. Une véritable capitale verte et un modèle d’intégration sociale. 

Bruxelles, une destination proposant un tourisme durable, ouvert à tous et en évolution permanente.  

Le tourisme est entré dans une nouvelle ère et s’inscrit, dorénavant, dans le paradigme de la « visitor economy ». Cette évolution transcende les frontières traditionnelles du tourisme, englobant l'environnement global dans lequel visiteurs et destinations interagissent, tout en analysant les impacts économiques, culturels, sociaux et environnementaux directs ou indirects qu'elle génère. Le terme "visiteur" va au-delà de la définition classique de touriste, englobant les participants à des congrès, les voyageurs de loisirs, les citoyens locaux, les étudiants étrangers et les expatriés.

Dans le cadre de notre contrat de gestion, notre association se concentre sur trois objectifs prioritaires et transversaux.

Tout d'abord, nous nous engageons à forger une identité forte pour Bruxelles en appliquant le "City Marketing" à l'échelle internationale et en renforçant l'expérience client. Ensuite, nos actions visent à promouvoir une visitor economy à impact positif, favorisant une croissance économique saine, enrichissant la vie culturelle de la Région de Bruxelles-Capitale et accordant une attention particulière aux impacts sociaux et environnementaux. Enfin, nous œuvrerons à une décentralisation proactive du tourisme pour prévenir les effets néfastes de la surconsommation touristique, s'alignant ainsi avec la vision de transition économique de la Région-Capitale vers une économie décarbonée, régénérative, circulaire, sociale, démocratique et digitale.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, nous collaborerons étroitement avec l'ensemble des acteurs de la visitor economy et de la culture à Bruxelles, ainsi qu'avec d'autres Organismes d'Intérêt Public (OIP) régionaux. Nous accorderons une attention particulière à l'implication des résidents de la Région de Bruxelles-Capitale, veillant à intégrer leurs points de vue dans nos actions. Nous élaborerons également une stratégie marketing rigoureuse, guidant nos choix concernant les publics cibles, les marchés et les actions alignées sur nos objectifs. Enfin, nous nous engageons à l'amélioration continue de nos actions et projets, en utilisant les résultats d'analyses pour affiner notre approche.

Ensemble, nous façonnons l'avenir de la visitor economy, contribuant ainsi à une Bruxelles plus vibrante, inclusive et durable. Rendez-vous en 2028 pour célébrer nos succès collectifs.

Les objectifs listés ci-dessous reflètent cette ambition :

• Maintenir un taux de satisfaction global des visiteurs de 8/10 envers la destination (taux moyen des destinations européennes selon TCI Research)
• Contribuer à l’objectif du city marketing d’arriver à la 5^ème place en termes d’image par rapport aux destinations concurrentes
• Tendre à devenir une destination plus SMART et être désignée European Capital of Smart Tourism d’ici 2027
• Atteindre 12 millions de nuitées d’ici 2030
• Prolonger la durée du séjour moyen des visiteurs internationaux pour atteindre 2 jours
• Développer une stratégie de fidélisation des marchés limitrophes
• Passer de 5 à 7 millions de visiteurs dans les musées et attractions
• Atteindre 50 infrastructures labélisées Bike Friendly, 70 infrastructures labélisées accessibilité et un taux de certification environnementale de 50% des acteurs touristiques
• Atteindre le top 10 du classement du Global Destination Sustainability Index en visant une amélioration constante du score de Bruxelles
• Augmenter la part de visiteurs de proximité en promouvant l’accessibilité en train (sous toutes ses formes : train de jour, de nuit, à grande vitesse) comme atout de la destination Bruxelles, en particulier dans les actions visant les régions limitrophes et les marchés internationaux de proximité disposant d’une desserte en train en moins de 4h, à grande vitesse ou en train de nuit.
• Développement d’une stratégie spécifique pour répartir les nuitées de façon plus uniforme sur tous les mois de l’année et analyse de performance
• Développement d’une stratégie de décentralisation du tourisme et d’une méthodologie d’analyse des flux touristiques dans la Région.
• Satisfaction des Bruxellois : maintenir un Resident Index Sentiment score supérieur à la moyenne européenne. (Score européen moyen 52, indice réalisé par TCI Research pour évaluer l’attitude et le soutien des résidents à l’égard du développement du tourisme dans leur ville)