Ontmoet het team achter visit.brussels

Toerisme is een nieuw tijdperk ingegaan. Voortaan maakt het deel uit van het paradigma ‘visitor economy’. Dat betekent dat de traditionele grenzen van toerisme worden overschreden. Toerisme bevindt zich nu in een mondiale context waarin bezoekers en bestemmingen met elkaar in contact komen en waarbij de directe en indirecte economische, culturele, sociale en milieueffecten van het toerisme worden geanalyseerd. De term ‘bezoeker’ overstijgt de klassieke definitie van toerist en omvat deelnemers aan conferenties, vakantiegangers, lokale burgers, buitenlandse studenten en expats.

In het kader van ons beheercontract richt onze organisatie zich op drie prioritaire, multifunctionele doelstellingen.

Ten eerste willen we een sterke Brusselse identiteit creëren door ‘citymarketing’ op internationale schaal toe te passen en de klantervaring te versterken. Ten tweede zijn onze acties gericht op het bevorderen van een bezoekerseconomie met een positieve impact, het stimuleren van een gezonde economische groei en het verrijken van het culturele leven van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, met bijzondere aandacht voor de sociale effecten en de milieu-impact. Tot slot ijveren we voor een proactieve decentralisering van het toerisme om de schadelijke effecten van overconsumptie door toeristen te voorkomen. Dit past volledig in de beoogde economische transitie van het Hoofdstedelijk Gewest naar een koolstofarme, regeneratieve, circulaire, sociale, democratische en digitale economie.

Om deze ambitieuze doelstellingen te verwezenlijken, werkt visit.brussels nauw samen met alle actoren uit de visitor economy en de cultuursector in Brussel en met andere gewestelijke instellingen van openbaar nut.  Daarbij zullen we er in het bijzonder op letten de inwoners van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bij onze acties te betrekken en met hun standpunten rekening te houden. We zullen ook een rigoureuze marketingstrategie ontwikkelen die als leidraad zal dienen voor onze keuzes met betrekking tot doelgroepen, markten en acties in lijn met onze doelstellingen. Tot slot verbinden we ons ertoe onze acties en projecten voortdurend te verbeteren en onze aanpak te verfijnen op basis van de resultaten van analyses.

Samen geven we vorm aan de toekomst van de bezoekerseconomie en dragen we bij aan een Brussel dat bruisender, inclusiever en duurzamer is. We leggen nu alvast een afspraak vast voor 2028 om onze gezamenlijke successen te vieren.

Deze ambitie weerspiegelt zich in de onderstaande doelstellingen:

• De algemene tevredenheid van de bezoekers over Brussel als bestemming houden op een 8/10 (gemiddelde van de Europese bestemmingen volgens TCI Research)
• Bijdragen aan de doelstelling inzake citymarketing om de 5e plaats op het vlak van imago te bereiken ten opzichte van de concurrerende bestemmingen
• Ernaar streven nog meer een 'SMART'-bestemming te worden en tegen 2027 de titel European Capital of Smart Tourism in de wacht te slepen
• Tegen 2030 12 miljoen overnachtingen bereiken
• De gemiddelde verblijfsduur van internationale bezoekers verlengen tot 2 dagen
• Een strategie ontwikkelen om loyaliteit op te bouwen in naburige markten
• Zorgen voor een toename van 5 naar 7 miljoen bezoekers aan musea en attracties
• 50 voorzieningen met het 'Bike Friendly'-label, 70 voorzieningen met het toegankelijkheidslabel en een milieucertificeringspercentage van 50% voor de toeristische actoren bereiken
• De top 10 bereiken van de Global Destination Sustainability Index door te streven naar een constante verbetering van de score van Brussel
• Het aandeel lokale bezoekers verhogen door de toegankelijkheid met de trein te promoten (in al zijn vormen: dag-, nacht- en hogesnelheidstreinen) als een troef voor Brussel als bestemming, in het bijzonder via acties gericht op naburige regio's en lokale internationale markten, met een aanbod zodat de stad op minder dan 4 uur bereikbaar is, hogesnelheidstreinen of nachttreinen.
• Ontwikkelen van een specifieke strategie om de overnachtingen gelijkmatiger over alle maanden van het jaar te spreiden en prestatieanalyse
• Ontwikkelen van een strategie voor decentralisering van het toerisme en een methodologie voor de analyse van de toeristenstromen in het gewest
• Tevredenheid van de Brusselaars: een Resident Index Sentiment-score handhaven die boven het Europese gemiddelde ligt (Gemiddelde Europese score 52, Index opgemaakt door TCI Research om de houding en steun van inwoners ten aanzien van de ontwikkeling van het toerisme in hun stad te beoordelen)