Veelgestelde vragen

Wat is de capaciteit van de tram?
Er is plaats voor maximaal 36 personen (5 tafels van 4 personen en 8 tafels van 2 personen). De tafels in de tram kunnen niet worden verplaatst. Daarom kan je een tafel alleen integraal reserveren. 

Wat met mijn persoonlijke spullen?
Het serviceteam zorgt voor het aannemen en terugbrengen van de jassen. Die worden in een kleine vestiaire opgeborgen. De rit duurt tussen 2 uur en 2 uur 45 minuten. Omdat de ruimte behoorlijk klein is, raden we je aan om alleen het strikt noodzakelijke mee te nemen.

Hoeveel personeel is er aan boord?
1 of 2 mensen in de keuken, 3 mensen in de eetruimte en natuurlijk de trambestuurder.

Zijn er toiletten aan boord?
Ja.

Leggen de banken ruimtebeperkingen op?
De Tram Experience heeft vaste zitplaatsen voor 1 of 2 personen. Technische beperkingen in verband met het vastgehechte meubilair aan boord maken het niet mogelijk om een modulaire zitopstelling aan te bieden.  De ruimte voor die zitplaatsen is dan ook relatief beperkt (breedte van 40cm tussen de achterkant van de bank en de rand van de tafel).

Is de tram toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit?
Helaas dateert het model van deze tram uit de jaren zestig, en ontbreken de nodige voorzieningen. Aangezien de toegang tot de tram en de beschikbare ruimte aan boord zeer beperkt is, kunnen wij personen met een rolstoel niet ontvangen.

Kan je een baby of een peuter mee aan boord nemen?
Zonder een apart zitje kan dat helaas niet. De tram dateert namelijk van de jaren 60 en is niet geschikt om een kind comfortabel op de schoot te nemen. Het is ook niet mogelijk om een aparte stoel in het gangpad te plaatsen, noch om een kindermenu aan te passen.

Is er airconditioning en verwarming in de tram?
Zoals in alle trams wordt het verwarmingssysteem gegenereerd door het remsysteem. Er is tevens een ventilatiesysteem en alle ramen kunnen worden opengeklikt. In de winter, raden wij voor kouwelijke personen aan om een extra sjaal of trui mee te nemen.

Hoe reserveren?
Gezien er zeer veel reservatie-aanvragen zijn voor de Tram Experience, kunnen wij helaas geen plaatsen vrijhouden als ze niet onmiddellijk betaald worden.
Er kan dus uitsluitend online betaald worden met kredietkaart of bankkaart.

Is het mogelijk om voor drie personen of een ander aantal te reserveren?
De Tram Experience is niet bedoeld voor reserveringen met een oneven aantal personen. De tafels zijn ontworpen voor 2 of 4 personen en kunnen alleen integraal worden geboekt. Bovendien staan de tafels vast zodat er niet meer geschoven kan worden.

Kunnen we in groep komen?
Om logistieke redenen zitten de tafels vast. De tafels voor twee en de tafels voor vier staan naast elkaar en worden gescheiden door een gangetje. De tafels voor vier staan dus achter elkaar. Om het de bediening in die kleine ruimte niet te moeilijk te maken, vragen we je je niet te verplaatsen tijdens de maaltijd.

Het is niet mogelijk om online meer dan één tafel voor 2 en één tafel voor 4 te reserveren. Als je voor meer dan 6 mensen wilt reserveren, stuur dan je verzoek naar tramexperience@visit.brussels

Is het mogelijk om de hele tram te reserveren?
Je hebt de mogelijkheid om de hele tram te boeken, 36 personen. Het is ook mogelijk om een van de rijtuigen te privatiseren, met 16 of 20 zitplaatsen voor een gewone rit. Voor meer informatie kan je je aanvraag sturen naar corporate@visit.brussels.

Kan ik een factuur of BTW-ticket krijgen?
Om boekhoudkundige redenen kunnen we geen facturen opmaken. Je kan wel een ontvangstbewijs krijgen. Wil je een ontvangstbewijs of BTW-ticket? Dan moet je online reserveren. Zodra de betaling is uitgevoerd, kan je je verzoek mailen naar tramexperience@visit.brussels

Hoe lang is de reis?

• Trammenu: 2u – 2u10.
• Experiencemenu: 2u45.

De reistijden zijn slechts een indicatie. 

Waar kan ik parkeren in de buurt?
De parking Zavel-Poelaertplein is dag en nacht en zeven dagen op zeven toegankelijk.

Het menu is beschikbaar op onze website onder het tabblad “Chefs en Menu's”.

Is het mogelijk om het menu aan te passen?
Het is mogelijk om een menu aan te vragen dat is aangepast aan mogelijke voedselbeperkingen en/of allergieën of om een vegetarisch menu aan te vragen. We proberen onze klanten zoveel mogelijk tevreden te stellen, maar wegens de beperkte ruimte in de keuken aan boord van de tram, moeten alle speciale verzoeken vooraf door ons team worden beoordeeld op hun haalbaarheid.  We houden aan boord geen rekening met dieetvoorkeuren. Voor meer info kan je je verzoek minimaal 1 week voor je komst mailen naar tramexperience@visit.brussels.  

Kan ik een vegetarisch menu bestellen?
We hebben een 100 % vegetarisch alternatief voor het menu. Geef het gewoon aan nadat je bij de reservatie je tafel hebt geselecteerd.    

Kan ik een vegan menu bestellen?
Helaas hebben we geen vegan variant van het menu. Dat zou namelijk te veel afwijken van wat de chef in gedachten had. Is het vegetarische menu een optie? Dat heeft de chef wel zorgvuldig uitgewerkt. Je kan er vanop aan dat het zo copieus is als het initiële menu.  

Kan ik kiezen voor een menu zonder vlees of vis?
In dat geval raden we je meteen het vegetarisch menu aan. Menu’s aanpassen gaat gepaard met een behoorlijke logistieke inspanning en we behouden graag de kwaliteit van de service.

Mogen we een verjaardagskaarsje op het dessert zetten?
Om veiligheidsredenen mogen er geen kaarsen aan boord. De tram is namelijk voortdurend in beweging en kan op elk moment plots stoppen.    

Mag ik mijn huisdier meenemen?
Om logistieke, ruimte- en hygiënische redenen mogen er geen huisdieren  aan boord.