visit.brussels a rédigé et coordonné un plan d’action durabilité, fondé en grande partie sur les recommandations 2022 du Global Destination Sustainability Index (GDS-Index) afin de mettre en place des actions concrètes pour améliorer le score de Bruxelles dans ce classement international.

Parmi les actions phares réalisées en 2023, notons, d’une part, l’accompagnement des acteurs du secteur touristique dans l’obtention du label Green Key ou encore le label Bike friendly ; d’autre part, le lancement de la coupole  Sustainable Partners  qui reprend l’ensemble des partenaires qui disposent d’un label, d’une certification ou d’une reconnaissance agréée en Région de Bruxelles-Capitale. En tout, 39% des chambres d’hôtels et 13% des venues bruxelloises sont éco-labellisées. Mentionnons également l’organisation d’une Label Week en ligne (chaque jour, présentation d’un label différent à une audience de plus de 50 participants) ainsi que la collaboration avec la Flandre et la Wallonie pour promouvoir les « EuroVelo » en Belgique.

visit.brussels a également organisé un évènement dédié à sa propre responsabilité sociétale et environnementale, tenu en présence de l’ensemble de ses collaborateurs : l’Impact Day. Cette journée de sensibilisation a offert aux différents services de l'ASBL l'opportunité de générer des idées d'actions à impact positif. Parmi les résultats concrets, mentionnons l'élaboration d'une stratégie interne axée sur les marchés publics durables, ainsi que l'obtention du label Green Key pour le Bip Meeting Center. visit.brussels a également traduit son engagement envers l’organisation d’évènements qualitatifs et durables par la mise en œuvre de mesures concrètes tout au long de l’année : utilisation de moyens matériels logistiques biodégradables et réutilisables, promotion de la mobilité douce, utilisation de moyens techniques moins énergivores, implémentation des règles « Brudalex » de la Région relatives à la gestion des déchets.