L’année 2024 a marqué un tournant décisif pour le tourisme à Bruxelles, toutes les premières estimations indiquent que cette année surpasse les chiffres records de 2019. Ces résultats encourageants témoignent du travail collectif des équipes de visit.brussels et de la pertinence des actions menées pour renforcer l’attractivité de la région.

Ce succès se reflète particulièrement dans notre présence numérique, avec des résultats notables : 4 millions de visiteurs sur le portail de visit.brussels, une communauté de 700 000 followers sur les réseaux sociaux, et une augmentation spectaculaire de 447 % des recherches Google concernant Bruxelles.

Ces performances se traduisent par des retombées économiques concrètes pour la région : en effet, chaque euro public investi dans le tourisme génère des bénéfices significatifs, contribuant substantiellement au PIB bruxellois et à la création d'emplois locaux. De plus, nos stratégies digitales renforcées ont considérablement amélioré la visibilité de notre capitale sur les plateformes numériques.

Dans cette dynamique d'innovation, nous avons développé, grâce aux fonds FEDER, une billetterie centralisée connectant près de 150 institutions culturelles. Cette initiative est particulièrement pertinente pour une ville de 1,2 million d'habitants disposant d'une offre culturelle aussi riche et diversifiée. L'introduction d'offres "last minute" renforce notre engagement pour une culture accessible à tous les publics. Cette transformation numérique de l'accès à la culture représente une avancée majeure pour Bruxelles et facilite l'exploration et la participation à la vie culturelle tant pour les habitants que pour les visiteurs.

En tant que destination touristique de premier plan, Bruxelles s’engage pleinement dans une démarche de Smart Tourism, avec pour ambition de construire une visitor economy à impact positif, au bénéfice à la fois de la ville, de ses habitants et de ses visiteurs. Cette transformation, portée par les opportunités offertes par le numérique et l’intelligence artificielle, ne se limite pas à l’amélioration de l’expérience touristique : elle vise aussi à générer une valeur durable pour l’ensemble de l’écosystème local.

Dans cette logique, visit.brussels déploie une stratégie globale qui intègre les principes de durabilité, d’accessibilité et de valorisation du patrimoine culturel. Chaque projet mené s’inscrit dans cette vision : soutenir le développement d’un tourisme respectueux, inclusif et enrichissant, tant sur le plan économique que social et environnemental.

Visit.brussels, grâce au soutien des fonds FEDER, déploie cette stratégie à travers des initiatives innovantes qui redéfinissent l'expérience touristique : un premier projet FEDER permettra, via l'intelligence artificielle, d'enrichir l'accessibilité des musées bruxellois avec des contenus dans les différentes langues européennes et des explications adaptées à différents publics. Le second projet FEDER vise à proposer un véritable passeport numérique intelligent. Cette carte nouvelle génération ne se limitera plus à l'accès aux musées, mais intégrera aussi les transports en commun, la billetterie, et les différentes expériences touristiques et culturelles bruxelloises. Elle offrira également des recommandations personnalisées basées sur différents critères tels que l'affluence et les centres d'intérêt des visiteurs. Cela facilitera, de la sorte, une meilleure répartition des flux touristiques dans la ville.

Ces innovations technologiques s'inscrivent dans une vision plus large du tourisme durable et responsable. En optimisant les parcours visiteurs et en encourageant la découverte de quartiers moins fréquentés, nous contribuons à un développement touristique équilibré qui bénéficie à l'ensemble de la région bruxelloise. Cette approche du Smart Tourism permet ainsi de concilier l'attractivité touristique avec la qualité de vie des habitants, créant une visitor economy vertueuse et inclusive.