FAQ ajouter un événement dans notre agenda

INFORMATIONS GENERALES

• Mon événement se déroule à une autre adresse que celle de mon institution, comment faire ?

Cliquez dans le champ du lieu et tapez un mot-clé / une partie du nom du lieu où se déroule votre activité. Les suggestions apparaissent, sélectionnez la bonne.

• Je ne trouve pas le lieu où se déroule mon événement, pourtant il est assez connu. Comment est-ce possible ?

Vérifiez si vous utilisez le nom officiel du lieu. Si le nom n’est pas le même dans toutes les langues, cherchez-le dans la langue de l’environnement de l’extranet dans lequel vous travaillez. Pour changer la langue, cliquez sur « langues » en haut à droite.

• Je ne trouve pas le lieu où se déroule mon événement, puis-je ajouter des nouveaux lieux ?

Cliquez sur « Ajouter un lieu ». Remplissez le formulaire avec les données publiques du lieu.

DATE ET HEURES

• J’organise une série d’activités au même lieu, mais pendant des jours et à des heures différents. Le contenu est toujours le même. Y a-t-il moyen d’éviter d’encoder 10 fois la même activité ?

Choisissez l’option « dates uniques ».  Mettez la date de la première activité comme date de début et la date de la dernière du cycle comme date de fin. Ensuite, ajoutez les différentes dates et horaires en cliquant sur « Heures d'ouverture par jour, ajouter »

• J’ai rempli le schéma des dates et heures, mais quelques dates apparaissent en rouge et impossible de passer cette étape ! Quel est le problème ?

Contrôlez si ces dates font parties de la période entre la date de début et la date de fin que vous venez d’encoder. Modifiez si nécessaire et cliquez sur le bouton bleu « suivant ».

• Je programme un cours dans un seul endroit. L’activité a lieu 2 fois par semaine, à des jours et horaires fixes. Dois-je encoder chaque cours individuellement ?

Mettez la date du premier cours comme date de début et la date du dernier du cycle comme date de fin. Choisissez le schéma de date « récurrent » et indiquez les jours et horaires fixes.

DESCRIPTIONS

• Les textes de mon événement s’affichent mal, il y a même des infos qui manquent.

Vérifiez s’il n’y a pas de caractères spéciaux, des émojis ou des GIFS dans vos textes et supprimez-les. N’oubliez pas de cliquer sur « Sauvegarder et suivant » en bas de la page !

• J’ai bien rempli les différents champs des descriptions, mais sur votre site tout se répète, comment éviter cela ?

Ne mettez pas de texte descriptif dans le champ « intervenants », il est réservé aux noms des artistes. Mettez une phrase courte et engageante dans la description courte (affichée dans une police de caractères plus grande). Développez le contenu dans la description longue. Renseignez les infos pratiques telles que les dates, horaires, prix, lieu etc. dans les autres étapes.

• Sur votre site, mon texte en français est précédé par la phrase : Le contenu de cet événement n'est pas disponible dans votre langue. 

Vous avez mis votre texte dans le mauvais champ de langue. Cliquez sur « montrer les traductions » et coupez/collez le texte dans le champ de langue réservé au français. Il sera visible sur nos pages en néerlandais et en anglais précédé par la mention « De inhoud van dit evenement is niet beschikbaar/The content of this event was not available in your language »

• J’organise un événement dans une langue étrangère. Une traduction en français est prévue. J’ai les textes en français, néerlandais et en langue étrangère. Comment communiquer cette activité ?

En cas d’activités où la compréhension de la langue est importante, communiquez uniquement dans la/les langues de l’activité. Mettez les textes en français dans les champs correspondants et les textes en langue étrangère en dessous.

 CONTACT ET PRIX

• Notre institution applique les tarifs préférentiels, et nous appliquons la politique payez ce que vous pouvez. Comment indiquer ceci dans vos catégories de prix ?

Les tarifs préférentiels sont affichés, cochez ceux d’application. Nous affichons les différentes catégories de prix classiques et une série de catégories libres. Si nécessaire, mentionnez les formules de prix hors catégorie dans la description longue.

• Le lien vers notre billetterie externe ne s’affiche pas. Quel est le problème ?

Les liens vers des services de billetterie externes sont automatiquement supprimés, sauf dans les cas où il s’agit de notre billeterie ticketing.brussels.

PUBLIC

• J’ai encodé notre événement ouvert à tous. Dois-je cocher tous les publics que vous affichez dans la partie Public ?

Les publics cibles sont à mentionner uniquement si votre activité est destinée à un public spécifique : malvoyants, queer, enfants, etc.

MÉDIA

• Je n’arrive pas à ajouter mes photos. Que se passe-t-il ?

Cochez la case concernant les droits de publication de vos photos et cliquez sur « Publiez cette photo ». Utilisez les formats acceptés (JPEG/PNG/SVG, résolution minimale 500x500 pixels et d'un poids informatique de 10 MB maximum). 

• J’ai ajouté des photos et une affiche, mais ça s’affiche mal sur votre site. Quel est le format idéal ?

Notre outil de publication s’adapte aux différents supports (pc, laptop, téléphone, tablette…). De préférence, utilisez des photos sans texte (ceux avec texte, téléchargez-les dans la section "affiches"), en format paysage.

L’ONGLET « PROGRAMME » DANS LA CATEGORIE FESTIVAL

• J’organise un événement autour d’un thème commun avec plusieurs activités connexes (des ateliers, un marché de créateurs, des concerts et la présentation de divers pop-up). Comment faire pour obtenir une visibilité optimale ?

Encodez l’événement coupole dans la catégorie festival. Encodez ensuite un nouvel événement pour chaque activité, dans sa catégorie correspondante (concert, conférence, etc.). Après environ une demi-heure, vous pourrez lier toutes les activités dans l’onglet « programme » de l’événement coupole. Le festival et sa programmation seront visibles sur la même page.

DEMANDE DE VALIDATION

• J’ai créé un événement et demandé la validation mais il n’est pas encore publié. Je dois attendre combien de temps ?

La validation se fait pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés. En temps normal, la validation se fera endéans les 24 h. Votre événement sera publié dans la demi-heure qui suit notre validation. Vérifiez le mail que vous avez utilisé lors de votre inscription et, le cas échéant, les courriers indésirables : possiblement, nous avons essayé de vous joindre pour signaler un souci.

• J’ai demandé la validation mais je souhaite apporter des modifications, est-ce encore possible ?

Vous pouvez modifier et/ou rajouter des infos, textes et photos à tout moment, avant et après la validation. Cliquez directement sur l’étape à modifier dans le menu à gauche. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton bleu « Sauvegarder et suivant » en bas de la page pour sauvegarder les changements.

• Pourquoi mes événements sont-ils mis en non-publiés/supprimés ?

Un e-mail vous a été envoyé pour signaler un problème. Vérifiez l’e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription et, le cas échéant, les courriers indésirables.