FAQ visites pour groupe

Ai-je besoin d’un deuxième guide si j’ai un groupe de 50 participants à bord d’un bus ?

Non. Un guide est suffisant pour une visite en bus. Pour les tours combinant une visite en bus et une visite à pied, un deuxième guide sera conseillé pour la partie pédestre.

Comment puis-je réserver une visite guidée ?

Les visites se réservent directement auprès de l’organisateur dont les coordonnées se trouvent dans les infos pratiques de la visite ou en cliquant sur le formulaire de demande repris sur le bouton « Réservation ». Vous recevrez une offre de prix suivant vos souhaits en fonction de la durée, du nombre de participants, du nombre de guides, de la langue choisie,…

Quelles sont les langues offertes à Bruxelles pour les visites guidées ?

Plus d’une quinzaine de langues sont possible. La majorité des visites guidées peut s’organiser en français, néerlandais, anglais, allemand, espagnol et italien. D’autres langues sont également disponibles comme le chinois, le russe, le polonais, le japonais, etc. sur demande.

Est-ce que je peux réserver une visite guidée en dernière minute ?

Oui. Selon les disponibilités des associations de guides, il est possible de réserver parfois jusqu’à 12h à l’avance.

Est-il possible de visiter d’autres villes en départ de Bruxelles ?

Oui. Il est possible de visiter d’autres villes en Belgique accompagné d’un même guide. Prenez contact avec l’une de ses associations reprises ici. Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous via l’adresse hello@visit.brussels si vous êtes un privé ou via l'adresse leisureb2b@visit.brussels si vous êtes un professionnel.

Je veux annuler ma visite guidée : que dois-je faire?

En cas d’annulation, il faut contacter l’association organisatrice le plus vite possible. Les documents de confirmation vous indiqueront les conditions de l’association en vigueur.

J’arrive en retard au point de rendez-vous : que dois-je faire?

En cas de retard, il faut contacter au plus vite l’organisateur de la visite guidée (voir les coordonnées sur votre document de confirmation de réservation). Les conditions de l’association resteront en vigueur (ex : fin de visite à l’heure prévue ou non).

Comment reconnaître le guide avec qui j’ai rendez-vous?

Le point de rendez-vous vous sera précisé sur votre confirmation. La plupart des guides ont un signe distinctif (badge, parapluie, foulard, etc.).

Puis-je contacter le guide directement ?

Oui. Généralement, les associations de guides communiquent un numéro de contact où vous pouvez joindre votre guide. Ce numéro peut être utilisé uniquement en cas de besoin afin de respecter la vie privée du guide.

Est-il possible d’écourter ma visite guidée après avoir réservé?

Convenez de cela avec l’organisateur de la visite guidée et prévenez le guide une fois sur place. Les associations de guides appliqueront leurs propres conditions de modification.

Comment dois-je payer ma visite guidée ?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous suivant l’association de guides choisie :paiement au préalable, après la visite, sur base de facture, par virement bancaire, paiement en ligne ou au comptant.

Puis-je réserver un guide pour une journée entière ou plus ?

Oui. Afin de bénéficier des services d’un guide pendant plusieurs heures et/ou plusieurs jours, ou pour un transfert à votre hôtel, veuillez trouver les coordonnées des associations disponibles.

Comment puis-je réserver une visite de l’Hôtel de Ville de Bruxelles ?

Pour réserver un guide privé pour visiter l’Hôtel de Ville, adressez votre demande à ticketing@visit.brussels en mentionnant la date, l’horaire et la langue pour que nous puissions demander l’accord au service protocole . Découvrer les détails de la visite en cliquant ici.

Que se passe-t-il s’il pleut ?

La visite aura lieu. Nos guides sont habitués au climat belge. Prévoyez une tenue adaptée. En cas d’intempérie, l’organisme peut annuler la visite, dans ce cas, vous serez tenus au courant.

A qui puis-je m’adresser pour faire part de notre expérience ?

Donnez votre avis sur votre séjour de manière générale.

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