À l’instar des objectifs en matière de durabilité, la diversité — incluant l’accessibilité pour tous et l’inclusion des personnes LGBTQIA+ — fait partie intégrante des valeurs défendues par visit.brussels.

L’engagement en faveur d’un tourisme accessible et inclusif, visant à garantir un accueil optimal pour tous, y compris les personnes en situation de handicap fait partie des valeurs cardinales ardemment soutenues par visit.brussels. En 2024, à travers plusieurs initiatives stratégiques, l’objectif a été de renforcer l’accessibilité des infrastructures touristiques et des événements, tout en sensibilisant les acteurs du secteur à l’importance de cette démarche.

Le référencement Access-i, outil-clé en matière d’accessibilité d’infrastructures, permet aux infrastructures touristiques bruxelloises de bénéficier d’un audit et d’une certification attestant de leur niveau d’accessibilité. En 2024, 9 nouveaux partenaires ont été accompagnés dans ce processus, portant à 44 le nombre total d’infrastructures certifiées, incluant hébergements, musées et attractions. De plus, trois événements majeurs – le Bright Festival, la Fête de l’Iris et la Brussels Pride – ont bénéficié d’un accompagnement spécifique pour garantir des aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’offrir une expérience inclusive, en tenant compte des besoins spécifiques des visiteurs en situation de handicap et en favorisant un tourisme réellement ouvert à tous.

Par ailleurs, visit.brussels a consolidé son rôle au sein de l’International Social Tourism Organisation (ISTO), en participant activement aux échanges du groupe de travail dédié au tourisme accessible. Les recommandations issues de ces travaux ont été intégrées aux communications internes, site internet, newsletters et formations Quality Academy, favorisant ainsi une diffusion plus large des bonnes pratiques en matière d’accessibilité.

La valeur d’inclusivité, transparaissant dans chacune de nos actions, s’exprime également au travers de certaines actions particulières. La Brussels Pride-In the Capital of Europe (210.000 participants lots de l’édition 2024) offre une vitrine à la communauté LGBTQIA+ internationale et nationale permettant à cette dernière d’asseoir sa visibilité, tout en défendant l’égalité et les droits humains durant une journée festive, accessible à toutes et tous. De même, La démence anniversary offre un cadre festif idéal aux membres de la communauté LGBTQIA+ au sein de la capitale : le succès de cet évènement emblématique reste stable d’année en année et engendre, de concert avec l’évènement Pride, des retombées économiques significatives en région bruxelloise, notamment en termes d’occupation hôtelière.

Visit.brussels orchestre, tout au long de l’année, un nombre significatif d’évènements fédérateurs, s’adressant à absolument tous les publics et veille également à la neutralité des images véhiculées et à l’absence de stéréotypes de genre tant dans ses campagnes de communication que dans ses supports promotionnels.