En 2025, visit.brussels a maintenu son offre de produits touristiques phares qui, conjointement, ont favorisé la découverte culturelle, le tourisme durable ainsi que la décentralisation touristique.

La Brussels Card est, cette année encore, restée au cœur de cette dynamique, avec un nombre de 17.850 cartes vendues. Cette dernière présente l’avantage d’offrir un accès facilité à prix réduit aux musées et attractions. L’existence de ce support témoigne de l’engagement de visit.brussels envers une expérience touristique enrichissante et accessible.

De même, les Greeters ont, cette année encore, activement participé à la valorisation de notre capitale : en tout, 417 balades ont été réalisées en compagnie de Greeters. Ces moments d’échanges entre greeters et visiteurs demeurent largement plébiscités, l’activité récoltant un taux de satisfaction de 98,85%. De la sorte, 15 nouveaux Greeters supplémentaires sont venus renforcer les équipes en 2025.

En 2025, visit.brussels a activement promu Bruxelles sur la scène internationale grâce à une stratégie dynamique de campagnes de communication, d’actions de presse et de collaborations avec des influenceurs internationaux.

Plusieurs campagnes de communication ont été orchestrées par visit.brussels, tel que présenté dans la section Image de Bruxelles.

Les réseaux sociaux et les influenceurs, jouant un rôle déterminant dans la promotion de Bruxelles ont, cette année encore, permis d’asseoir la visibilité de notre capitale. Les actions mises en œuvre par visit.brussels auprès des influenceurs ont renforcé l’attractivité de la destination en ciblant, plus particulièrement, les amateurs de sport (promotion d’évènements spécifiques, à l’instar des 20km de Bruxelles), d’art (Festival Voodoo, bande dessinée, art contemporain), de gastronomie ou de vie nocturne (Volume Brussels pass). Ces actions ont visé, en particulier, le marché des influenceurs italiens, français et espagnols.

La mise en place de campagnes sur les réseaux sociaux et les actions menées par les influenceurs jouent un rôle déterminant. Elles permettent, en effet :

• d’attirer des visiteurs nationaux et internationaux en Région de Bruxelles-Capitale ;
• de stimuler la consommation de loisirs et d’activités culturelles grâce à certains de nos produits phares (Brussels Card et Volume Brussels pass) ;
• de promouvoir l’offre des partenaires et d’amplifier leur visibilité.

visit.brussels a, par ailleurs, assuré l’accueil et l’organisation de voyages de presse pour près de 231 journalistes internationaux. L’accompagnement structuré de ces professionnels par les équipes de visit.brussels a généré un retour sur investissement particulièrement significatif, estimé à 8.500.000€ en valeur média. Les performances des actions de presse internationale se distinguent ainsi par un ROI (return on investment) très élevé, tant en termes de valorisation médiatique que d’audiences atteintes, notamment sur les marchés européens et nord-américains.

En 2025, la dynamique des événements partenaires s’est poursuivie et structurée autour de rendez-vous forts, visant à consolider la collaboration avec les acteurs de la ‘visitor economy’ bruxelloise et à renforcer le positionnement de visit.brussels comme plateforme de mise en réseau, d’inspiration et de valorisation du secteur.

La visit.brussels Night constitue la grande soirée annuelle de l’association. Organisée le 3 avril 2025 au MIX Brussels, récemment inauguré, elle a réuni près de 210 invités. Cette soirée met à l’honneur les Business Events Ambassadors et accueille la cérémonie des visit.brussels Awards, qui récompense les projets touristiques et culturels les plus innovants de l’année précédente.

Les lauréats 2025 ont illustré la diversité et la créativité du secteur, qu’il s’agisse de cocréation territoriale (Molenfest – Molenbeek for Brussels 2030 asbl), de rayonnement international (Festival Anima – Folioscope asbl), de valorisation patrimoniale (exposition Un siècle de BD belge – Musée de la BD de Bruxelles), d’innovation numérique et expérientielle (Stoclet 1911: Restitution – urban.brussels), de création de contenu digital (Belge 1 fois) ou encore d’excellence en matière d’expérience visiteur (Hungry Mary Food Tours). Au-delà de la remise des prix, la soirée a constitué un moment privilégié de networking et de reconnaissance collective du dynamisme touristique bruxellois.

Le visit.brussels Open Day, organisé le 13 février 2025 au BIP, a rassemblé une centaine de participants. Cet événement, destiné prioritairement aux nouveaux partenaires et aux nouveaux collaborateurs des structures partenaires existantes, vise à présenter de manière concrète les services, outils et dispositifs proposés par visit.brussels. Structuré autour d’ateliers d’information et de moments d’échange, il favorise la rencontre entre partenaires et équipes internes, tout en contribuant à fédérer l’écosystème touristique régional autour d’objectifs communs de croissance et de réussite partagée.

Le visit.brussels Insights Day, organisé le 7 octobre 2025 à l’Hôtel des Douanes à Tour & Taxis, a accueilli près de 180 participants. L’événement s’articule en deux volets complémentaires. D’une part, la présentation du Plan d’Action Commercial (PAC) 2026, qui expose les actions portées ou co-portées par visit.brussels pour l’année à venir et auxquelles les partenaires sont invités à s’associer. D’autre part, une série de pitchs dynamiques mettant en lumière les grandes nouveautés et temps forts de la destination pour 2026 et au-delà. Cette formule permet aux partenaires de découvrir les projets innovants, d’échanger directement avec leurs porteurs et d’anticiper l’évolution de l’offre touristique, dans une logique de préparation collective à l’accueil des visiteurs.

En 2025, visit.brussels a mené un ensemble d’actions stratégiques avec les transporteurs aériens et ferroviaires afin de renforcer la connectivité internationale de Bruxelles, soutenir la relance touristique et consolider des partenariats structurels.

Dans le secteur aérien, l’année a été marquée par la mise en place d’une convention pluriannuelle avec Brussels Airport (visant à renforcer la coopération stratégique en termes de marketing de destination) et  par le renforcement de collaborations avec plusieurs compagnies aériennes majeures (Brussels Airlines, United Airlines, ANA, Emirates, Air Canada, Singapore Airlines, Cathay Pacific).

visit.brussels a également participé à des événements et salons stratégiques (Icelandair Mid Atlantic, ITB Berlin, ATM Dubai), et a soutenu des initiatives de visibilité internationale (Belgian Icon Atomium). Soulignons également la participation de nos équipes à une mission économique en Californie afin d’explorer de nouvelles opportunités d’ouverture de lignes transatlantiques qui pourraient relier, à terme, notre capitale à la Californie.

Sur le plan ferroviaire, les actions ont porté sur le soutien à l’extension de la ligne European Sleeper vers Venise, l’organisation de ‘famtrips’ avec Eurostar et European Sleeper, la promotion de Bruxelles comme hub ferroviaire européen via l’événement « Brussels, the Train Hub », ainsi que des campagnes ciblées avec voyages-sncf.com et des présentations auprès d’acteurs spécialisés comme l’AERA.

Globalement, ces initiatives ont permis de consolider les partenariats existants, d’ouvrir de nouvelles perspectives de connectivité et de renforcer la visibilité internationale de Bruxelles comme destination accessible et stratégique.

Dans le domaine du Travel Trade, visit.brussels a poursuivi son travail afin d’asseoir la présence de Bruxelles sur les marchés européens, nord-américains et lointains :

• Concernant les marchés lointains, l’Inde et le Brésil ont été au cœur du plan d’action réalisé en 2025 : 167 suivis rapprochés et 2355 contacts ajoutés au cours de l’année. Nos équipes ont, par ailleurs, soutenu le dossier Brussels Airport au Brésil. Résultat: ouverture d’une connexion directe, dès 2026, entre Bruxelles et Sao Paolo!
• Marché nord-américain: les équipes de visit.brussels ont activement œuvré sur le sol américain afin de promouvoir la destination sur ce marché prioritaire (notons en particulier: la participation à une sales mission à Chicago afin de valoriser et cibler, en particulier, l’offre MICE à Bruxelles, la participation à l’Icelandair Mid Atlantic afin de positionner Bruxelles en tant qu’extension naturelle des itinéraires Icelandair, des actions menées conjointement avec United Airlines au cours desquelles ont, notamment, été présentés des arguments de vente concrets pour les agents nord-américains et, last but not least, la participation à la mission économique et princière en Californie en vue de l’ouverture potentielle d’une ligne reliant la Californie à notre Capitale).
• En Europe, des actions ciblées ont été menées en France, Allemagne, Royaume Uni, Espagne et Italie atteignant des milliers de contacts qualifiés. En 2025, visit.brussels a déployé une stratégie Travel Trade ambitieuse sur les marchés français, italien et espagnol afin de renforcer la programmation de Bruxelles par les agences et tour-opérateurs :
      o   En France, l’accent a été mis sur un co-branding national avec eDreams Odigéo pour stimuler les city-breaks hors saison, des sales calls régionaux ciblés ainsi qu’une présence structurante à l’IFTM Top Résa et sur le segment luxe en collaboration avec le Corinthia Brussels.
      o   En Italie, l’approche s’est appuyée sur une couverture territoriale étendue via des roadshows et salons majeurs (TTG Rimini, BTM Bari, Travel Expo Palermo), combinée à une programmation événementielle dense à la Brussels House et à des collaborations aériennes stratégiques, notamment avec EasyJet.
      o   En Espagne, la priorité a été donnée aux grands réseaux d’agences (AVASA, Central de Receptivos, AEVISE), à la participation à FITUR et à l’organisation de workshops et roadshows multi-villes. Des ‘famtrips’, dont « Brussels European Train Hub », ont renforcé la connaissance produit et la valorisation de l’accessibilité durable.
• En 2025, visit.brussels a renforcé la présence de la Région de Bruxelles-Capitale et de ses partenaires sur plusieurs salons internationaux majeurs et 13 actions commerciales du Travel Trade, afin de promouvoir une image de marque forte, cohérente et attractive de la destination. Ces participations ont été organisées en étroite collaboration avec les partenaires bruxellois du tourisme de loisirs — hôtels, restaurants de groupe, opérateurs incentives, musées, attractions ou DMC — et visaient à leur proposer des actions commerciales ciblées, qualitatives et à des conditions attractives. Parmi les rendez-vous clés figuraient FITUR Madrid (22–26 janvier), principal salon touristique en Espagne et porte d’entrée vers les marchés espagnol et latino-américain ; ATM Dubai (28 avril – 1er mai), salon de référence pour la région du Golfe ; IFTM Top Résa Paris (23–25 septembre), incontournable pour le marché français ; ainsi que WTM London (4–6 novembre), premier salon mondial B2B du Travel Trade, fortement axé sur les marchés anglophones. Ces événements ont donné lieu à des rendez-vous préétablis avec des ‘buyers’, des actions de networking et des échanges ciblés avec des agences de voyages, tour-opérateurs, OTA, acteurs du ‘business travel’ et de l’incentive.

L’ensemble de ces actions a consolidé la visibilité de Bruxelles auprès du Travel Trade et soutenu son intégration dans les programmations 2026.

Dans le cadre de la stratégie de décentralisation du tourisme en Région bruxelloise, visit.brussels a renforcé en 2025 son rôle de facilitateur et de catalyseur de dynamiques locales et intercommunales. L’objectif était d’accompagner les communes dans la valorisation de leur offre, de stimuler les échanges de bonnes pratiques et de favoriser l’émergence de projets communs, contribuant à un développement touristique plus équilibré et durable à l’échelle régionale.

Cette approche s’est traduite par l’organisation de trois tables rondes communales, dont une table ronde dédiée aux échevins et deux réunions réunissant des fonctionnaires communaux. Ces temps d’échange ont permis d’inspirer les communes, de les informer sur les projets et outils de visit.brussels pertinents pour leurs territoires, et de renforcer le réseautage entre acteurs locaux. La table ronde des échevins a également constitué un moment clé pour présenter la vision et la stratégie de visit.brussels et pour lancer un projet inédit de collaboration intercommunale.

Dans ce cadre, un projet structurant visant à définir des propositions concrètes de coopération entre communes a été initié. Deux ateliers organisés lors des tables rondes ont permis de faire émerger 79 idées de collaboration, favorisant la création de contenus partagés et de communications conjointes mettant en valeur plusieurs communes simultanément, notamment autour de thématiques communes ou de clusters territoriaux.

La Fête de l’Iris dans les communes a constitué un autre levier important de cette dynamique décentralisée. En 2025, des conventions ont été conclues avec Molenbeek, Anderlecht, Forest et Saint-Gilles afin de valoriser l’offre locale à travers un programme riche de concerts, visites guidées, animations et ouvertures de musées et de sites patrimoniaux. visit.brussels a assuré une visibilité renforcée de ces initiatives en les intégrant à la communication globale de la Fête de l’Iris, complétée par une communication spécifique dédiée aux communes participantes.

Au total, ces actions ont permis de toucher un large public – plus de 1.300 participants lors de la Fête de l’Iris dans les communes – et de mobiliser activement les acteurs locaux (115 participants aux tables rondes). Elles illustrent la volonté de visit.brussels de soutenir un tourisme de proximité, fondé sur la coopération, l’échange de savoir‑faire et la mise en réseau des communes, tout en contribuant à diversifier l’offre touristique bruxelloise et à réduire la pression sur l’hypercentre.