In 2025 behield visit.brussels zijn aanbod van toonaangevende toeristische producten. Die zorgden er samen voor dat er in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest volop aan culturele ontdekking, duurzaam toerisme en toerismespreiding werd gedaan.

De Brussels Card bleef ook dit jaar een centrale rol spelen binnen deze dynamiek, met 17.850 verkochte kaarten. Dit instrument biedt een vlotte en voordelige toegang tot musea en attracties en getuigt van het engagement van visit.brussels om bezoekers een verrijkende en toegankelijke toeristische ervaring aan te bieden.

Ook de Greeters droegen in 2025 opnieuw actief bij aan de valorisatie van onze hoofdstad. In totaal werden 417 wandelingen georganiseerd in samenwerking met Greeters. Deze uitwisselingsmomenten tussen Greeters en bezoekers blijven bijzonder geapprecieerd, met een tevredenheidsgraad van 98,85%. Er kwamen in 2025 trouwens 15 nieuwe Greeters bij.

In 2025 promootte visit.brussels Brussel actief op het internationale toneel. Dat gebeurde via een dynamische strategie van communicatiecampagnes, persacties en samenwerkingen met buitenlandse influencers.

Dat visit.brussels verschillende communicatiecampagnes opzette, werd al toegelicht in de rubriek Imago van Brussel.

Social media en influencers, die een bepalende rol spelen in de promotie van Brussel, hebben ook dit jaar opnieuw bijgedragen aan het versterken van de zichtbaarheid van onze hoofdstad. De acties die visit.brussels samen met influencers op touw zette, hebben de aantrekkelijkheid van de bestemming vergroot door zich meer bepaald te richten op liefhebbers van sport (promotie van specifieke evenementen zoals de 20 km van Brussel), kunst (Voodoo Festival, stripverhaal, hedendaagse kunst), gastronomie en het nachtleven (Volume Brussels Pass). Deze acties richtten zich in het bijzonder op de Italiaanse, Franse en Spaanse influencermarkten.

De inzet van socialmediacampagnes en influenceracties speelt hierbij een cruciale rol. Ze maken het mogelijk om:

• bezoekers uit binnen- en buitenland aan te trekken naar het Brussels Hoofdstedelijk Gewest;
• de consumptie van vrijetijds- en culturele activiteiten te stimuleren via een aantal van onze kernproducten (Brussels Card en Volume Brussels Pass);
• het aanbod van partners te promoten en hun zichtbaarheid te versterken.

Daarnaast stond visit.brussels in voor het onthaal en de organisatie van persreizen voor bijna 231 internationale journalisten. De gestructureerde begeleiding van deze professionals door de teams van visit.brussels resulteerde in een bijzonder omvangrijke return on investment, geraamd op € 8.500.000 aan mediawaarde. De prestaties van de internationale persacties worden dan ook gekenmerkt door een zeer hoge ROI (return on investment), zowel wat betreft mediavalorisatie als bereikte doelgroepen, met name op de Europese en Noord-Amerikaanse markten.

In 2025 werd de dynamiek van de partnerevenementen voortgezet en gestructureerd rond een aantal niet te missen afspraken. Bedoeling was de samenwerking met iedereen actief in de Brusselse visitor economy verder te consolideren. Daarbij positioneerde visit.brussels zich eens te meer als platform voor networking, inspiratie en valorisatie van de sector.

De visit.brussels Night is het jaarlijkse topevenement van de organisatie. Op 3 april 2025 zakten zo’n 210 genodigden af naar MIX Brussels. Tijdens de avond werden de Business Events Ambassadors in de bloemetjes gezet en vond de ceremonie van de visit.brussels Awards plaats. Die bekronen de meest innovatieve toeristische en culturele projecten van het voorgaande jaar.

De laureaten van 2025 illustreerden de diversiteit en creativiteit van de sector, gaande van territoriale cocreatie (Molenfest – Molenbeek for Brussels 2030 vzw), internationale uitstraling (Anima Festival – Folioscope vzw), erfgoedvalorisatie (tentoonstelling Een eeuw van Belgische strips – Brussels Stripmuseum), digitale en ervaringsgerichte innovatie (Stoclet 1911: Restitution – urban.brussels), digitale contentcreatie (Belge 1 fois) tot excellentie op het vlak van bezoekerservaring (Hungry Mary Food Tours). De avond illustreerde de gezamenlijke erkenning van de dynamiek van het Brusselse toerisme en was het perfecte moment om te netwerken.

De visit.brussels Open Day, georganiseerd op 13 februari 2025 in het BIP, bracht een honderdtal deelnemers samen. Dit evenement, dat zich in de eerste plaats richt tot nieuwe partners en nieuwe medewerkers van bestaande partnerstructuren, heeft tot doel de diensten, tools en ondersteuningsmechanismen van visit.brussels op een concrete manier voor te stellen. Opgezet rond informatieve workshops en uitwisselingsmomenten, bevordert het de ontmoeting tussen partners en interne teams en draagt het bij tot het verenigen van het regionale toeristische ecosysteem rond gedeelde doelstellingen van groei en gezamenlijk succes.

De visit.brussels Insights Day, die plaatsvond op 7 oktober 2025 in het Hôtel des Douanes op Tour & Taxis, verwelkomde bijna 180 deelnemers. Het evenement bestond uit de voorstelling van het Commercieel Actieplan (CAP) 2026, dat de acties toelicht die door visit.brussels worden gelanceerd of mee worden gedragen voor het komende jaar en waarbij partners worden uitgenodigd om zich aan te sluiten. Daarnaast kon je op de Insights Day luisteren naar een reeks dynamische pitches die de belangrijkste Brusselse nieuwigheden en hoogtepunten voor het komende jaar en daarna belichtten. Dankzij deze formule maakten partners kennis met innovatieve projecten en gingen ze rechtstreeks in dialoog met de initiatiefnemers. Er werd ook geanticipeerd op de evolutie van het toeristisch aanbod.

In 2025 ondernam visit.brussels een reeks strategische acties samen met luchtvaart- en spoorwegmaatschappijen om de internationale connectiviteit van Brussel te versterken, het toeristische herstel te ondersteunen en structurele partnerschappen te consolideren.

Binnen de luchtvaartsector werd 2025 gekenmerkt door de totstandkoming van een meerjarige samenwerkingsovereenkomst met Brussels Airport, met als doel de strategische samenwerking op het vlak van destination marketing aan te scherpen. Het afgelopen jaar stond ook in het teken van de verdere uitbouw van samenwerkingen met verschillende grote luchtvaartmaatschappijen (Brussels Airlines, United Airlines, ANA, Emirates, Air Canada, Singapore Airlines en Cathay Pacific).

Daarnaast nam visit.brussels deel aan strategische evenementen en vakbeurzen (Icelandair Mid Atlantic, ITB Berlin, ATM Dubai) en ondersteunde het initiatieven die bijdroegen aan de internationale zichtbaarheid van Brussel (Belgian Icon Atomium). Ook de deelname van onze teams aan een economische missie in Californië verdient vermelding. Deze missie had tot doel nieuwe opportuniteiten te verkennen voor de opening van trans-Atlantische verbindingen die onze hoofdstad op termijn met Californië zouden kunnen verbinden.

Op spoorvlak lagen de acties onder meer bij de ondersteuning van de uitbreiding van de European Sleeper-lijn richting Venetië, de organisatie van famtrips in samenwerking met Eurostar en European Sleeper, de promotie van Brussel als Europees spoorwegknooppunt via het evenement Brussels, the Train Hub evenals gerichte campagnes in samenwerking met voyages-sncf.com en presentaties aan gespecialiseerde spelers zoals AERA.

Globaal genomen hebben deze initiatieven bijgedragen tot het verstevigen van bestaande partnerschappen, het openen van nieuwe perspectieven op het vlak van connectiviteit en het vergroten van de internationale zichtbaarheid van Brussel als een vlot bereikbare en strategische bestemming.

Binnen het domein van Travel Trade zette visit.brussels zijn inspanningen voort om nog meer aanwezig te zijn op de Europese, Noord-Amerikaanse en verre markten:

• Wat de verre markten betreft, stonden India en Brazilië centraal in het actieplan van 2025. In de loop van het jaar werden 167 intense opvolgingen gerealiseerd en 2.355 contacten toegevoegd. Daarnaast ondersteunden onze teams het dossier van Brussels Airport in Brazilië. Resultaat: vanaf 2026 wordt een rechtstreekse verbinding geopend tussen Brussel en São Paulo.
• Op de Noord-Amerikaanse markt waren de teams van visit.brussels actief aanwezig om Brussel te promoten in deze prioritaire regio. Dat omvatte onder meer de deelname aan een salesmissie in Chicago, met een specifieke focus op het MICE-aanbod in Brussel; de deelname aan Icelandair Mid Atlantic om Brussel te positioneren als een natuurlijke uitbreiding van de Icelandair-routes; gezamenlijke acties met United Airlines, waarbij concrete verkoopargumenten werden aangereikt aan Noord-Amerikaanse reisagenten en de deelname aan de economische en prinselijke missie in Californië met het oog op de mogelijke opening van een rechtstreekse luchtverbinding tussen Californië en onze hoofdstad.
• In Europa werden gerichte acties opgezet in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Italië waarmee duizenden gekwalificeerde contacten werden bereikt. In 2025 heeft visit.brussels bovendien een ambitieuze Travel Trade-strategie uitgerold op de Franse, Italiaanse en Spaanse markten om de opname van Brussel in de programmatie van reisagentschappen en touroperators verder te stimuleren.
      o   In Frankrijk lag de nadruk op een nationale co‑branding met eDreams Odigéo om citytrips buiten het hoogseizoen te stimuleren, gerichte regionale sales calls, evenals een structurele aanwezigheid op de vakbeurs IFTM Top Résa en binnen het luxesegment, in samenwerking met Corinthia Brussels.
      o   In Italië steunde de aanpak op een brede territoriale dekking via roadshows en grote vakbeurzen (TTG Rimini, BTM Bari, Travel Expo Palermo), gecombineerd met een intensieve evenementenprogrammatie in de Brussels House en strategische samenwerkingen met luchtvaartmaatschappijen, in het bijzonder met EasyJet.
      o   In Spanje werd prioriteit gegeven aan grote netwerken van reisagentschappen (AVASA, Central de Receptivos, AEVISE), aan deelname aan FITUR en aan de organisatie van workshops en multistadroadshows. Daarnaast droegen verschillende famtrips, waaronder Brussels European Train Hub, bij tot een betere productkennis en tot de valorisatie van duurzame bereikbaarheid.
• In 2025 versterkte visit.brussels de aanwezigheid van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en zijn partners op verschillende grote internationale beurzen en via 13 commerciële Travel Trade-acties. Bedoeling was een sterk, coherent en aantrekkelijk merkimago van de bestemming uit te dragen. Deze deelnames werden georganiseerd in nauwe samenwerking met Brusselse partners uit het vrijetijdstoerisme — hotels, groepsrestaurants, incentive-operatoren, musea, attracties en DMC’s — en hadden tot doel hen gerichte en kwalitatieve commerciële acties aan te bieden tegen aantrekkelijke voorwaarden.
• Tot de belangrijkste ontmoetingsmomenten behoorden FITUR Madrid (22–26 januari), de belangrijkste toeristische vakbeurs in Spanje en toegangspoort tot de Spaanse en Latijns‑Amerikaanse markten; ATM Dubai (28 april – 1 mei), de referentiebeurs voor de Golfregio; IFTM Top Résa Paris (23–25 september), een sleutelevent voor de Franse markt; evenals WTM London (4–6 november), ’s werelds grootste b2b‑vakbeurs voor Travel Trade met een sterke focus op de Engelstalige markten.
• Tijdens deze evenementen werden vooraf ingeplande afspraken georganiseerd met buyers, werden netwerkmomenten gefaciliteerd en vonden gerichte uitwisselingen plaats met reisagentschappen, touroperators, OTA’s, actoren uit het business travel‑segment en de incentive‑sector.

Al deze acties droegen bij tot een verhoogde zichtbaarheid van Brussel bij de Travel Trade en ondersteunde de opname van Brussel in de programmatie voor 2026.

In het kader van de strategie voor de decentralisatie van het toerisme in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest werd de rol van visit.brussels als facilitator en katalysator van lokale en intergemeentelijke dynamieken het afgelopen jaar alleen maar belangrijker. Bedoeling was de gemeenten te begeleiden bij de valorisatie van hun aanbod, de uitwisseling van good practices te stimuleren en het ontstaan van gezamenlijke projecten te bevorderen, met het oog op een meer evenwichtige en duurzame toeristische ontwikkeling op gewestelijke schaal.

Deze aanpak kreeg concreet vorm via de organisatie van drie gemeentelijke rondetafelgesprekken, waaronder één rondetafelgesprek voor schepenen en twee bijeenkomsten met gemeentelijke ambtenaren. Voor de gemeenten betekende dit veel nuttige inspiratie en handige informatie over de projecten en tools van visit.brussels die relevant zijn voor hun grondgebied. De networking tussen lokale actoren werd ook nog eens versterkt. Het rondetafelgesprek met de schepenen vormde bovendien een sleutelmoment om de visie en strategie van visit.brussels toe te lichten en om de lancering van een vernieuwend intergemeentelijk samenwerkingsproject aan te kondigen.

In dit kader werd een structurerend project opgestart met als doel concrete voorstellen voor samenwerking tussen gemeenten te definiëren. Tijdens twee workshops, georganiseerd binnen de rondetafelgesprekken, kwamen in totaal 79 samenwerkingsideeën naar voren. Deze ideeën bevorderen de creatie van gedeelde content en gezamenlijke communicatieacties die meerdere gemeenten tegelijk in de kijker zetten, onder meer rond gemeenschappelijke thema’s of territoriale clusters.

Ook het Irisfeest in de gemeenten vormde een belangrijke hefboom binnen deze gedecentraliseerde dynamiek. In 2025 werden samenwerkingsakkoorden gesloten met Molenbeek, Anderlecht, Vorst en Sint-Gillis om het lokale aanbod te valoriseren via een goedgevuld programma van concerten, rondleidingen, activiteiten en openstellingen van musea en erfgoedsites. visit.brussels zorgde voor een verhoogde zichtbaarheid van deze initiatieven door ze te integreren in de algemene communicatie rond het Irisfeest, aangevuld met een specifieke communicatie gericht op de deelnemende gemeenten.

In totaal bereikten deze acties een ruim publiek – met meer dan 1.300 deelnemers aan het Irisfeest in de gemeenten – en werden lokale actoren actief gemobiliseerd (115 deelnemers aan de rondetafelgesprekken). Ze illustreren de ambitie van visit.brussels om nabijheidstoerisme te ondersteunen, gebaseerd op samenwerking en kennisdeling onder gemeenten en dragen tegelijk bij tot de diversificatie van het Brusselse toeristische aanbod en tot het verminderen van de druk op het stadscentrum.