L’accès au festival se fait uniquement avec un ticket individuel que vous pouvez acheter, en prévente, en ligne. Quelques places seront également disponibles sur place (si le festival n’est pas sold-out). Si vous êtes accompagné de personnes mineures, celles-ci n’ont pas besoin de ticket pour accéder à l’événement. Un ticket coûte entre 35 et 70€ par personne (en fonction du menu choisi et de la date d’achat) et comprend des plats, des boissons et un package de gratuités. 

L’achat d’un ticket pour Eat Festival comprend :

• Votre accès personnel au festival pour la date et le créneau horaire choisis
• La carte cashless (valeur: 1€)
• Votre menu 3 ou 5 services en fonction de l’offre choisie
• Un café Másalto au Coffee bar Másalto
• Une animation de l'École du Vin de Bordeaux au choix
• De l'eau à volonté à la fontaine à eau Aqualex du Water bar

Pour rappel, le menu 3 services comprend 2 plats, un dessert, un verre de Vin de Bordeaux ou une bière bruxelloise, de l’eau à volonté au Water Bar Aqualex et un café au Coffee Bar Másalto. Le menu 5 services comprend 3 plats, une assiette de fromages, un dessert, 4 verres de Vin de Bordeaux, une bière bruxelloise, de l’eau à volonté au Water Bar Aqualex et un café au Coffee Bar Másalto.

Il est très fortement conseillé de réserver vos tickets à l’avance. Quelques places seront disponibles sur place si nous ne sommes pas sold-out, mais la majorité des tickets sont disponibles en ligne, qui plus est, à des tarifs avantageux.

Oui. L’achat d’un ticket pour le festival comprend votre accès personnel pour la date et le créneau horaire. Pour revenir, vous devez donc acheter un nouveau ticket (et choisir un nouveau menu) pour une autre date et un autre créneau horaire.

Oui. La Gare Maritime dispose de deux blocs toilettes, de chaque côté du festival, équipées en toilettes PMR.

Oui, l’événement est accessible aux PMR. Les entrées accessibles aux PMR sont situées rue Picard 1 et 3 et avenue du Port 86. Le parking souterrain situé Parklane possède des emplacements réservés aux PMR à chaque niveau. Le parking souterrain situé en dessous de la place de la Musique possède également des emplacements réservés aux PMR à chaque niveau. Des toilettes adaptées sont disponibles et notre billetterie est aménagée avec un comptoir spécifique. Enfin, les comptoirs des chefs sont installés de manière à permettre à tout le monde de voir nos chefs à l’œuvre.

Les enfants et les bébés sont les bienvenus. Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes de la Gare Maritime. Gardez en tête que tous les menus ne conviennent pas forcément aux plus jeunes et que cette année, il n’y aura pas d’activités prévues afin de les occuper. Une plaine de jeux, situées du côté du Quai aux Poissons, à l’extérieur de la Gare Maritime, est disponible. Si vous êtes accompagné de personnes mineures, celles-ci n’ont pas besoin de billet d’entrée pour l’événement.

Ça veut dire que, dans le menu 3 services, vous pourrez choisir de consommer un verre de Vin de Bordeaux au choix OU une bière bruxelloise, pas les deux.

Bien sûr, la fête peut tout à fait se passer d’alcool ! Le festival offre plusieurs possibilités en matière de boissons non alcoolisées. Dans les menus, une alternative qualitative sans alcool est proposée au bar. En remplacement du vin ou de la bière, notre partenaire, Bôtan Distillery, vous propose un Ginzu Spritzer (citron, mandarine, gingembre), un Wakataya Sour (twist belge du classique "Pisco Sour") ou un Shizo (Shizo, Yuzu). Reconnue mondialement, la distillerie Bôtan propose une série de références sans alcool haut de gamme. En plus des mocktails raffinés de chez Bôtan, nous proposons également du homemade iced tea au Brussels Bar et de l'eau à volonté, qui est comprise dans tous les menus. Bénéficier d’un menu sans alcool ne donne pas droit à une réduction sur le prix d’achat. 

Il est impossible de demander aux chefs d’adapter les plats qu’ils proposent en fonction d’éventuelles restrictions et/ou allergies alimentaires. Nous faisons attention à proposer des menus différents chaque jour. La liste des 14 allergènes obligatoires sont repris dans toute la communication des plats. En cas d’allergie sévère, n’hésitez pas à demander aux chefs des précisions sur les ingrédients utilisés. 

Pour la première fois, Eat Festival passe en vaisselle 100% réutilisable. Jusqu’ici, nous utilisions des assiettes et des couverts biodégradables et des verres lavables. Grâce à notre partenaire Options, vous dégusterez vos plats et vos boissons dans de la « vraie » vaisselle. Nous vous demandons juste de débarrasser votre assiette et de les déposer au fur et à mesure de la dégustation de votre menu dans les zones de débarrassage. Vous pouvez choisir de garder vos couverts et vos verres pour toute la durée de votre visite ou de changer à chaque plat. Par choix, nous vous faisons confiance et ne cautionnons pas la vaisselle. Nous comptons sur vous pour nous aider à maintenir l’événement propre et agréable pour tout le monde.

Notre festival peut accueillir jusqu’à 1.000 personnes par service, deux services par jour. Des espaces assis avec tables sont prévus pour cette jauge pour que vous soyez confortablement installés.

Vous avez la possibilité de réserver des tables et/ou de privatiser des espaces à certains créneaux horaires, pour un anniversaire, un meeting d’entreprise ou pour offrir un cadeau original à vos clients. Pour plus d’informations, merci d’envoyer votre demande à info@eat.brussels.

Lors de la réservation de votre ticket, vous choisissez une date et un créneau horaire. Les jeudi et vendredi, le festival est ouvert de 12h à 15h et de 18h à 23h. Très concrètement, vous aurez 3h pour déguster vos menus, puis nous fermerons le festival jusqu’à la réouverture de 18h. À 23h, nous fermerons calmement le festival en arrêtant le service à 22h afin de vous laisser le temps de finir vos consommations.

Les samedi et dimanche, le festival est ouvert toute la journée, mais vous achetez également vos tickets selon des créneaux horaires. Nous vous demandons de vous présenter aux créneaux horaires choisis afin de garantir une expérience satisfaisante pour tous, en ce compris nos chefs. Le service des plats ralentira l’après-midi mais le festival restera ouvert afin de vous laisser profiter de nos autres animations.

Dans un souci de clarté dans notre communication, nous ne communiquons pas sur des alternatives végétariennes dans les menus. Nous avons attiré l’attention des chefs sur ce sujet et la plupart pourront proposer une alternative veggie sur place. Ce n’est malheureusement pas encore le cas pour tous les plats de tous les menus. Ça se fera au cas par cas, sur place, et sur demande directement aux chefs. Dans le cas où le chef n’est pas en mesure de proposer une alternative végétarienne, nous ne procéderons pas au remboursement des tickets.

• Notez toutefois que le menu 3 services de l'équipe 4 (27/9) est végétarien. Et les menus 3 services de l'équipe 1 (26/9) et de l'équipe 7 (29/9) sont pesco-végétariens.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir des menus 100% vegan, y compris dans la préparation des plats. Si nous ne pouvons pas bien faire les choses, alors nous ne les faisons pas. Dès lors, nous n’en proposons pas.

En toute circonstance, les chiens-guides sont autorisés sans restriction.

Pour les autres compagnons à quatre pattes, oui, vous pouvez aussi venir avec votre chien, pour autant qu’il ne dérange pas les autres festivaliers et qu’il soit tenu en laisse pendant toute la durée du festival.

Aussi, il n’y a rien de plus désagréable que de se promener et de marcher dans une crotte de chien par inadvertance. Pensez à prendre de quoi ramasser derrière votre chien s’il lui prenait l’envie soudaine de se soulager pendant l’événement. 

Le festival est cashless. Une carte magnétique vous sera remise à l’entrée du festival. Elle sera chargée avec votre menu et vos crédits achetés au préalable. Pour toute consommation supplémentaire (plats ou boissons), il vous sera nécessaire de la charger avec des crédits Food & Drink. Ces crédits sont valables partout sur le festival, à l’exception du Marché des producteurs, et seront votre unique moyen de paiement. 1 crédit = 1€.

Tous les moyens de paiement électroniques sont acceptés sur le festival pour acheter des entrées et/ou (re)charger des crédits à l’exception d’American Express et des chèques-repas. Pour des raisons de sécurité, l’argent liquide n’est pas accepté.

À votre arrivée, rendez-vous à l’une des billetteries du festival pour échanger votre ou vos ticket(s)* envoyé(s) par mail sous forme de code barre. Vous recevrez votre carte magnétique chargée comprenant votre menu et vos crédits achetés à l’avance.

*Vous pouvez présenter vos tickets sur votre smartphone. Il n’est pas nécessaire de les imprimer. 

Nous vous conseillons fortement d’acheter une prévente afin de vous garantir l’accès au festival. Quelques places seront disponibles sur place, à condition que le festival ne soit pas sold-out. À votre arrivée, rendez-vous à l’une des billetteries du festival pour acheter votre entrée et autant de crédits Food & Drink que vous voulez. Ceux-ci seront chargés sur une carte cashless.

Vous pouvez charger autant de crédits que vous le souhaitez. À titre indicatif, 1 crédit = 1€. Tous les plats et desserts coûtent 10 crédits, une bière coûte 4 crédits, un cocktail 10 crédits et un verre de Vin de Bordeaux 5 crédits. La vaisselle n’est pas cautionnée et un contrôle se fera à la sortie pour vérifier que vous n’emportez pas, par mégarde, de quoi remplir votre vaisselier. Les crédits non utilisés pourront faire l’objet d’un remboursement à partir du 30/9/2024. 

Les crédits sont valables tout au long du festival et peuvent être utilisés partout, à l’exception du Marché des producteurs.

Les producteurs acceptent uniquement des moyens de paiement électroniques (cartes bancaires, Payconiq, etc.)

Vous pouvez recharger des crédits sur votre carte pendant toute la durée du festival, autant de fois que vous le souhaitez, et ce, dans n’importe quelle billetterie du festival ou aux bornes de recharge automatiques présentes sur le site.

Quelle bonne idée gourmande ! Vous achetez vos tickets pour les dates, les créneaux et les menus souhaités. À la première date, vous présentez votre ticket (imprimé ou sur smartphone) et vous recevez votre carte cashless chargée. Aux dates suivantes, vous vous présentez à la billetterie avec vos tickets et votre carte sur laquelle sera chargé votre nouveau menu.

** Les demandes de remboursement sont désormais clôturées.**

Les remboursements se font uniquement en ligne, aucun remboursement ne se fait aux billetteries du festival. Conservez le numéro de votre carte et rendez-vous sur notre site internet afin de remplir un formulaire de remboursement*. En quelques clics, le tour est joué*.

* Les demandes de remboursement peuvent être introduites via ce lien entre le 30/9/2024 et le 13/10/2024. Passé ce délai, les crédits non utilisés seront malheureusement perdus. 

Tous les crédits supplémentaires ajoutés sur votre carte seront remboursés. En revanche, l’intégralité des menus et les boissons comprises avec ceux-ci ne sont pas remboursables. 1€ de frais de transaction sera déduit par demande de remboursement. Pas de remboursement sur les gratuités, les crédits offerts ou l'entrée. Valeur minimale de remboursement : 2€.

Hélas, nous ne pourrons rien faire sauf si vous avez noté le numéro de votre carte. Dans ce cas, nous pourrons bloquer votre carte perdue et vous en fournir une nouvelle. Faites donc attention à celle-ci, car elle vaut de l’argent.