In 2024 handhaafde visit.brussels zijn reeks belangrijke toeristische producten die culturele ontdekking, duurzaam toerisme en toeristische decentralisatie promoten.

De Brussels Card bleef de kern hiervan: er werden 18.870 kaarten verkocht. Met deze kaart krijgt de houder gemakkelijk én met korting toegang tot musea en attracties. Ze toont aan dat visit.brussels zich inzet om toeristen een verrijkende en toegankelijke ervaring te bieden.

Volgens de beoordelingen in het Reputation Tracker-rapport van TCI Research en TravelSat uit 2023 zijn bezoekers zeer tevreden over de Brusselse attracties. De geleide bezoeken scoorden het hoogst: daarbij werden de vriendelijkheid van het personeel en de kwaliteit van het entertainment erg gewaardeerd. Met het oog daarop richtten we ons ook in 2024 op deze spelers door de interacties en partnerschappen met de sector voor geleide bezoeken te versterken, zodat ze hun zichtbaarheid konden vergroten en hun diensten konden verbeteren.

De inzet van Greeters was een groot succes: er zijn 381 wandelingen georganiseerd samen met een Greeter. Deze activiteit kreeg een zeer hoge tevredenheidsscore van 98,5%. In 2024 voegden 15 nieuwe Greeters zich bij het team.

De verdere ontwikkeling van producten en ervaringen door visit.brussels werd dit jaar ook gekenmerkt door de promotie van lokale gastronomische toppers in Brussel, waaronder de beroemde wedstrijd voor de beste Brusselse garnaalkroket en de toekenning van ons label 'Brusselicious' aan de beste lokale keuken van onze hoofdstad (toegekend aan 36 Brusselse zaken). We hebben ook het restaurantgedeelte van onze website volledig vernieuwd. Met de Volume Pass duiken bezoekers het rijke Brusselse nachtleven in voor een democratische prijs.

In 2024 promootte visit.brussels Brussel actief op het internationale toneel dankzij een dynamische strategie van communicatiecampagnes, persacties en samenwerkingen met (inter)nationale influencers.

In de loop van 2024 lanceerde visit.brussels verschillende communicatiecampagnes. Sommige waren specifiek gericht op expats in Brussel of kunstliefhebbers, met name de communicatiecampagnes ter gelegenheid van het jubileum van de surrealistische kunststroming. Deze communicatiecampagnes waren een groot succes: de campagne BXLconnect 2024, gericht op de expatgemeenschap, haalde maar liefst 1.058.600 impressies.

Social media en influencers spelen een sleutelrol in de promotie van Brussel, en ook dit jaar hebben ze geholpen om de zichtbaarheid van onze hoofdstad te vergroten. Betaalde promotiecampagnes (via Facebook of Instagram) hebben spectaculaire resultaten opgeleverd: de promotievideo's werden 5.237.710 keer bekeken.  Daarnaast gingen we een twintigtal samenwerkingen aan met bekende nationale en internationale influencers, die hun indrukken en ervaringen deelden tijdens hun bezoek aan Brussel. Hun posts bereikten meer dan 11,82 miljoen mensen.

De steun aan de nationale pers, met als doel Belgen te stimuleren om Brussel te bezoeken, omvat ook samenwerkingen met populaire programma's zoals Les Ambassadeurs op La Une/RTBF en De Weekwatchers op Radio 2/VRT. In 2024 werden meer dan 100 interviews gegeven en meer dan 60 persberichten verspreid. In totaal werden bijna 3.100 artikelen in de geschreven pers en 6.700 artikelen in de nationale pers gepubliceerd, goed voor een totale mediawaarde van 62,5 miljoen euro.

visit.brussels verwelkomde en organiseerde ook persreizen voor bijna 250 internationale journalisten en behandelde meer dan 100 verzoeken om informatie en ondersteuning voor journalisten die Brussel bezochten.  De praktische gevolgen die voortvloeiden uit de persreizen en de behandeling van persvragen voor de internationale pers, waren goed voor een waarde van 260 miljoen euro.

In 2024 is de definitie van 'partner' herwerkt om de samenwerking met toeristische en culturele spelers in Brussel te bevorderen. Er is ook een charter opgesteld om hun rol als ambassadeurs te verduidelijken en te versterken, de kwaliteit van de diensten te verbeteren en een positieve impact op de stad te garanderen.

In totaal werden 1.150 partners (waaronder overheidsinstanties, culturele en toeristische actoren en gemeentebesturen) ontmoet tijdens evenementen, sectorale of thematische rondetafelgesprekken en trainingen. De grote bijeenkomsten, zoals het evenement Brussels Insight in september, brengen systematisch een honderdtal deelnemers samen en focussen op informeren, cocreëren, inspireren, netwerken en partners promoten. Daarnaast boden een dertigtal themabijeenkomsten, elk bijgewoond door 10 tot 60 deelnemers, de gelegenheid om dieper samen te werken rond specifieke thema's zoals duurzaamheid, labels, intergemeentelijke samenwerking, hedendaagse kunst, culturele spelers en media, podiumkunsten, geleide bezoeken, erfgoed en gastronomie.

De Quality Academy wil het hele jaar door certificeringscursussen aanbieden om de vaardigheden van de Brusselse hospitaliteitsprofessionals (toeristisch personeel, horeca, culturele infrastructuur) te verbeteren met het oog op een opwaardering van de hospitaliteit en het toerisme in Brussel.

De visit.brussels Awards-ceremonie in TRACK Brussels bekroonde zeven opmerkelijke initiatieven die hebben bijgedragen aan de internationale reputatie van het Gewest en die de bezoekerservaring hebben verbeterd. Het evenement, dat in het teken stond van innovatie en uitmuntendheid in de Brusselse toeristische sector, werd bijgewoond door 180 gasten.

Ook andere belangrijke evenementen hebben aan dit momentum bijgedragen. Eén daarvan was de Career Day, waar 70 studenten konden kennismaken met 10 professionals uit de sector. Er waren ook een tiental presentaties en activiteiten voor studenten aan hogescholen en universiteiten, en een tiental presentaties voor een buitenlands publiek door de Europese instellingen en de NAVO.

Over het algemeen is de deelname aan partnerevenementen gestegen, wat wijst op een groeiende belangstelling en een grotere loyaliteit onder de deelnemers dankzij bewustmakingsinitiatieven.

In 2024 versterkte visit.brussels zijn partnerschappen met de spoor- en luchtvaartmaatschappijen om de toegankelijkheid en aantrekkelijkheid van Brussel te verbeteren. De uitbreiding van het traject Praag-Brussel van European Sleeper werd ondersteund door promotiecampagnes, terwijl de fusie van Eurostar en Thalys de hoofdstad positioneerde als een belangrijk spoorwegknooppunt. Wat de luchtvaart betreft, zijn er nieuwe intercontinentale routes gelanceerd in samenwerking met Brussels Airlines, Singapore Airlines, ANA Airways en Thai Airways, via promotieovereenkomsten en netwerkevenementen.

Op het vlak van Travel Trade heeft visit.brussels zijn aanwezigheid op de Europese, Noord-Amerikaanse en verre markten versterkt. In Europa werden gerichte campagnes gevoerd in Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Italië, waarmee duizenden gekwalificeerde contacten werden bereikt.

In de Verenigde Staten lag de nadruk op MICE en was de sales mission een succes. In 2025 zijn er nieuwe samenwerkingsverbanden voor de luchtvaart gepland.

Op de verre markten (Brazilië, India, Japan) heeft visit.brussels samengewerkt met lokale agentschappen en Brussels Airport om zijn aanwezigheid te versterken. In India maakt Brussel nu deel uit van meer dan 30 programma's, terwijl er in Brazilië 70 programma's zijn ontwikkeld. In Brazilië werden 5.000 gekwalificeerde contacten geregistreerd en in India 3.500. In Japan konden we dankzij een gezamenlijke aanpak met Brussels Airport en de andere Belgische gewesten een strategie uitwerken voor engagement met TO's en OTA's om de opname van Brussel in internationale catalogi te verhogen.

Deze initiatieven hebben Brussel nog meer op de kaart gezet als een belangrijke bestemming, waardoor de stad nog aantrekkelijker is geworden voor professionals in de toerismesector en internationale reizigers.