Gastvrijheid speelt een cruciale rol in toeristische accommodaties en informatiekantoren. Het gaat verder dan klantenservice doordat het een vrijwillig initiatief van de gastheer is, waardoor toeristen diensten krijgen die hun verwachtingen overtreffen.
© visit.brussels - Jean-Paul Remy
In Brussel zijn er drie belangrijke eretitels op het gebied van gastvrijheid voor bezoekers.
In Brussel werken maar liefst 16 Clefs d’Or®-conciërges in 8 luxehotels die de stad beroemd maken. Les Clefs d'Or® vormen een wereldwijde vereniging van hotelconciërges met zo'n 4.000 leden in meer dan 80 landen en 530 bestemmingen. Ze zijn herkenbaar aan de gekruiste gouden sleutels op hun revers. Deze elitegroep is toegewijd aan professionele ontwikkeling en streeft naar nieuwe normen van perfectie in klantenservice. Ontdek de leden van Les Clefs d’Or® hier.
© visit.brussels - Jean-Paul Remy
Elk jaar worden er experts opgeleid door de Quality Academy van visit.brussels. Deze opleiding bestaat uit verschillende modules over de belangrijkste toeristische wijken en biedt de nodige tools om de gastvrijheid te verbeteren. Na 5 maanden ontvangen de deelnemers het diploma Brussels Expert.
Ontdek hier de Brussels Experts 2024 :
Gianluca FRAGASSI - Hotel Amigo Brussels, a Rocco Forte Hotel
Morgan Boutry - Tangla Brussels
Benoit Vandevelde - Hotel Amigo Brussels, a Rocco Forte Hotel
Aisha Javed - Jill Hotel
Rosalie Poisman- Thon Hotel EU
Anas Jaichi- Thon Hotel EU
Sophie Champenois- Hôtel L-Avenue
Logan Hamelinck- Adagio Access Brussels Europe
Marta Sanchez Diez- Stanhope Hotel
Andreea Traian - Stanhope Hotel
Iris Pantenius - Thon Hotel Brussels City Centre
Sophie Mattiussi - Happy guesthouse
Deborah Intilla - Meininger Hotel Bruxelles Gare du Midi
Luis Estacio - Adagio Brussels Grand Place
Een tiental ‘Incollables’ staan dagelijks klaar om je te verwelkomen in de twee toeristische informatiekantoren van visit.brussels. Bovendien zijn ze ook bereikbaar via telefoon, e-mail en direct-messaging. Naast toeristische info bieden ze inspiratie en advies over alles wat Brussel te bieden heeft op toeristisch, cultureel en evenementengebied.
Of je nu op zoek bent naar een meer waar je kan bootje varen, een vegetarisch restaurant, een museum dat op maandag open is, een toneelstuk voor vanavond, een originele rondleiding of een speeltuin voor kinderen, je kunt het hen allemaal vragen, 363 dagen per jaar.
De Incollables bieden je een toegewijde service.
In het Brussels infopunt op de Kunstberg
- Koningsstraat 2-4, 1000 Brussel
- 7/7 9.00-17.00 u.
- Alleen gesloten op 1/01 en 25/12
- Sluit om 15.00 uur op 21/07, 24/12 en 31/12
In het Brussels infopunt op de Grote Markt
- Stadhuis
- 7/7 9.00-18.00 u.
- Alleen gesloten op 1/01 en 25/12
- Sluit om 15.00 uur op 24/12 en 31/12
Waar je ook bent
- hello@visit.brussels
- Messenger: facebook.com/visitbrussels
- +32 (0) 2 513 89 40
- 7/7 9.00-17.00 u.
Behalve op 1/01 en 25/12, en 24/12 en 31/12 na 15.00 uur
