14 juli 2025
Dit handvest is bedoeld voor alle partners van visit.brussels. Het gaat om een vrijwillige overeenkomst waarin je je aansluit bij onze waarden en manier van samenwerken. Als partner krijg je gratis ondersteuning en zichtbaarheid via visit.brussels, in ruil voor een gedeeld engagement.
Door dit handvest te ondertekenen, verbind je je ertoe actief bij te dragen aan de uitstraling van Brussel en samen te werken volgens onderstaande principes.
Partner zijn van visit.brussels betekent dat je meehelpt om Brussel te promoten als bruisende en gastvrije bestemming. Je aanbod maakt deel uit van het brede toeristische, culturele of zakelijke aanbod van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
We vragen van onze partners dat ze handelen in de geest van de waarden die visit.brussels belangrijk vindt:
Respect voor diversiteit, duurzaamheid als leidraad en je gelooft in de kracht van de hoofdstad en draagt die uit in wat je doet.
Je hanteert een klantvriendelijke en kwaliteitsvolle aanpak en behandelt opmerkingen of klachten op een correcte en professionele manier.
Je zet Brussel mee positief op de kaart.
Als partner van visit.brussels werk je actief en proactief mee aan de promotie van het Gewest. Dat betekent onder meer:
dat je ervoor zorgt dat je informatie op de website van visit.brussels correct en up-to-date is en dat je rechtenvrije foto's aanlevert.
dat je minstens één keer per jaar deelneemt aan een partnerevenement van visit.brussels, zoals een grote netwerkdag of een sectoroverleg.
dat je bereid bent om op vraag van visit.brussels medewerkers, journalisten of content creators te ontvangen. Zo leren zij jouw aanbod beter kennen en kunnen ze het mee promoten.
dat je ons, indien mogelijk, cijfers bezorgt over je bezoekers of vult bevragingen invult. Alle gegevens worden vertrouwelijk en anoniem behandeld.
We gaan uit van vertrouwen en samenwerking. Als er herhaaldelijk inbreuken zijn op de principes van dit handvest, de gedeelde waarden of – indien van toepassing – de afspraken binnen het Commercieel Actieplan, nemen we in eerste instantie contact met je op om samen te bekijken hoe de situatie kan worden verbeterd. Als de problemen ondanks die begeleiding aanhouden, kan visit.brussels het partnerschap herbekijken en eventueel opschorten.
Dit kan onder meer betekenen dat je niet langer vermeld wordt op onze website of andere communicatiekanalen en dat je geen gebruik meer kan maken van de ondersteuning die we voorzien. We streven er altijd naar om samen tot een oplossing te komen, in het belang van het netwerk als geheel.
