Quelle est la capacité du tram ?
Le Tram Experience peut accueillir jusqu’à 36 convives maximum : 5 tables de 4 et 8 tables de 2 personnes (celles-ci sont inamovibles).
Est-il possible de réserver pour 3 personnes ou un autre nombre ?
Le Tram Experience n'est pas prévu pour des réservations de nombre impair ; les tables sont conçues pour accueillir 2 ou 4 personnes. De plus, il n'est pas possible de regrouper des tables, elles sont inamovibles. Pour plus d’informations, merci d’envoyer votre demande à tramexperience@visit.brussels
Est-il possible de réserver l'entièreté du tram ?
Vous avez la possibilité de réserver l’entièreté du Tram, 36 personnes. Il est également possible de privatiser un des wagons, de 16 ou 20 places à bord d’un voyage normal. Pour plus d’informations, merci d’envoyer votre demande à corporate@visitbrussels
Combien y a-t-il de membres du personnel à bord ?
1 chef et 2 à 3 personnes en salle, et le conducteur du tram bien entendu.
Qu’en est-il de mes effets personnels ?
Le Tram Experience proposant un voyage d’environ 2h à 2h45 dans un espace assez restreint, nous vous conseillons de ne prendre que le strict minimum avec vous, car nous ne disposons pas d’espace spécifiquement aménagé pour le rangement de vos effets personnels.
Quelle est la durée du voyage ?
Menu " Tram " : 2 heures - 2h10 environ
Menu " Experience " : 2h45 environ
Où puis-je trouver un parking à proximité ?
Place Poelaert : l’interparking Sablon-Poelaert
Comment fonctionne la réservation ?
Vu le nombre très important de demandes de réservation à bord du Tram Experience, il nous est malheureusement impossible de bloquer des places sans paiement immédiat de celles-ci. Le seul mode de paiement possible se fait donc en ligne par carte de crédit ou carte de banque. S'il ne vous est pas possible de payer en ligne, vous pouvez également vous rendre dans nos bureaux d'accueil pour un paiement sur place (Grand-Place, 1000 Bruxelles ou au BIP : rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles).
Est-il possible d'obtenir une facture / souche TVA ?
Pour des raisons comptables, nous ne délivrons pas de facture à proprement parler mais des reçus. Les personnes souhaitant un reçu / souche TVA pour leur société doivent effectuer leur réservation directement en ligne. Une fois le paiement effectué, il suffit d’envoyer la demande par email à tramexperience@visit.brussels
Y a-t-il des toilettes à bord ?
Oui.
Est-il possible de changer le menu ?
Il est possible de demander un menu adapté à d’éventuelles restrictions et/ou allergies alimentaires ou de demander un menu végétarien. Nous tentons de satisfaire au mieux chacun de nos clients, mais au regard de l'espace limité disponible dans la cuisine à bord du tram, toutes les demandes particulières doivent faire l'objet de l'appréciation préalable et sur-mesure de nos équipes quant à leur faisabilité. Pour plus d'informations, merci d'envoyer votre demande à tramexperience@visit.brussels.
Les banquettes imposent-elles des restrictions quant à l’espace ?
Le Tram Experience dispose de sièges fixes de 1 ou 2 places. Des contraintes techniques liées à la fixation du mobilier à bord ne nous permettent pas d’offrir une assise modulable. L’espace disponible pour cette assise pourra donc être relativement exigu (largeur de 40cm entre le dossier de la banquette et le rebord de la table).
Le tram est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, le modèle de ce tram date des années 60 et n’est pas prévu à cet effet. L’accès au tram et l’espace disponible à bord étant excessivement restreints, nous ne pouvons accueillir de personnes en chaise roulante.
Y a-t-il de l’air conditionné et du chauffage dans le tram ?
Comme dans tous les trams, le système de chauffage est généré par le freinage de celui-ci ; d’autre part un système d’aération est prévu et tous les dessus de fenêtres sont oscillants-battants. En hiver, nous conseillons aux personnes frileuses de prévoir un châle ou un pull supplémentaire.
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